CDI VRD虚拟参考咨询系统

CDI VRD（Virtual Reference Desk）系统帮助各种形式的网站迅速建立虚拟咨询服务台，利用它可以一年365天，每天24小时为浏览网站的访问者提供实时帮助服务。同时方便快速建立自己的知识库，以供访问者检索查询。网站访问者只需点击一个按钮就可以与网站工作人员直接沟通，咨询人员可以与用户实时交谈、提供链接、提供图片、推送网页，帮助访问者了解使用网站。

咨询人员和用户同时连接到CDI VRD服务器上，就可以建立通讯平台，采用聊天咨询或表单咨询方式进行沟通，同时VRD还可以与CDI DRM系统、CDI CM系统、整合检索技术相结合，实现附件添加、计费等功能。